Jak je uvedeno v našich podmínkách používání a kromě 14denní lhůty, kterou společnost Fruugo nabízí všem svým uživatelům ve svých Zásadách pro vrácení, refundaci a výměnu zboží, mají spotřebitelé nacházející se v EU, EHP nebo Spojeném království právo odstoupit od jakékoli smlouvy o koupi zboží z jakéhokoli důvodu do 14 dnů ode dne, kdy oni sami nebo jimi určená třetí strana jiná než dopravce získají zboží do fyzického držení.

Toto právo je třeba uplatnit u prodejce zakoupeného zboží. Za určitých okolností může společnost Fruugo podpořit vaše uplatnění práva na odstoupení od smlouvy
u prodejce.

Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy u prodejce, můžete podat žádost o zrušení objednávky prostřednictvím našeho interaktivního centra nápovědy. Jedná se o nejrychlejší způsob zrušení objednávky. Nebo můžete vyplnit, vytisknout a odeslat vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený níže (a v našich podmínkách používání) na adresu v něm uvedenou.

Pokud je možné zrušit objednávku před jejím odesláním, prodejce vás bude informovat, že to bylo provedeno. Pokud již byla vaše objednávka odeslána, musíte počkat na doručení a vrátit zboží pomocí našeho procesu vrácení zboží. Upozorňujeme, že odmítnutí doručení objednávky není platným způsobem odstoupení od smlouvy. Pokud odmítnete objednávku převzít, budou vám z vrácené částky odečteny náklady na zpětné poštovné.

Účinky odstoupení od smlouvy

Odstoupíte-li od smlouvy, máte nárok na vrácení všech plateb, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z vaší volby jiného typu doručení, než je nejlevnější typ standardního doručení, který nabízíme), a to bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí odstoupit od této smlouvy.

Prodejce nebo společnost Fruugo (jednající jeho jménem) provede takové vrácení peněz pomocí stejného platebního prostředku, který jste použili při původní transakci, pokud jste se výslovně nedohodli jinak; v žádném případě vám v důsledku takového vrácení peněz nevzniknou žádné poplatky.

Pokud vás požádáme o zaslání zboží zpět, můžeme zadržet vrácení peněz, dokud prodejce zboží neobdrží nebo dokud nepředložíte doklad o zaslání zboží zpět, podle toho, co nastane dříve, a budete muset nést přímé náklady na vrácení zboží. Můžete také nést odpovědnost za snížení hodnoty zboží v důsledku jiného nakládání se zbožím, než které je nezbytné pro zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplňte prosím následující části pod čarou, formulář vytiskněte a zašlete na adresu:

Customer Services Team, Fruugo.com Limited, Fountain Street House, Fountain Street, Ulverston, Cumbria, LA12 7EQ, United Kingdom.

Pro: Customer Services Team, Fruugo.com Limited, Fountain Street House, Fountain Street, Ulverston, Cumbria, LA12 7EQ, United Kingdom.

Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:

Číslo objednávky:

Objednáno dne:

Vaše jméno:

Vaše adresa:

 E-mailová adresa vašeho účtu Fruugo:

 Váš podpis:

 Datum:

Aby bylo možné provést vrácení peněz, je třeba, abyste vrátili výrobek (výrobky) prodejci, u kterého jste zboží zakoupili. Adresu prodejce naleznete v našem Interaktivním centru nápovědy.

NEZASÍLEJTE své výrobky přímo společnosti Fruugo ‒ zdrží to zrušení objednávky a vrácení peněz.