Oznámení o ochraně osobních údajů

Fruuqo.com Ltd Oznámení o ochraně osobních údajů

Poslední aktualizace: 3. dubna 2023.

Společnost Fruuqo.com Ltd a její plně vlastněné dceřiné společnosti se zavazují chránit soukromí všech osob, které s námi komunikují, a respektují vaše rozhodnutí o ochraně soukromí.

Pokud v tomto oznámení o ochraně osobních údajů používáme výraz „my“, myslíme tím společnosti Fruugo.com Ltd, Fruugo (Ireland) Ltd a Fruugo PLC.

Toto oznámení o ochraně osobních údajů (spolu s našimi podmínkami používání a dalšími dokumenty, na které se v něm odkazuje) stanoví, jak shromažďujeme, používáme a spravujeme vaše osobní údaje prostřednictvím webových stránek a online služeb společnosti Fruugo. V tomto kontextu se „osobními údaji“ rozumí údaje, které se vás týkají a které vás přímo či nepřímo identifikují.

Toto oznámení o ochraně osobních údajů pomáhá vysvětlit, na jakém základě budeme zpracovávat osobní údaje, které od vás shromažďujeme nebo které nám poskytnete. Přečtěte si prosím pozorně následující informace, abyste pochopili naše názory a postupy týkající se vašich osobních údajů a způsobu, jakým s nimi budeme nakládat. Návštěvou stránek www.Fruugo.com (dále jen „naše stránky“) přijímáte a souhlasíte s postupy popsanými v tomto oznámení o ochraně osobních údajů.


Změny tohoto oznámení o ochraně osobních údajů

Toto oznámení o ochraně osobních údajů můžeme čas od času změnit, abychom zajistili jeho aktuálnost a přesnost. Historické verze můžete získat, pokud nás kontaktujete. Veškeré změny, které v budoucnu provedeme v našem oznámení o ochraně osobních údajů, budou zveřejněny na této stránce a případně vám budou oznámeny e-mailem. Často se vraťte a podívejte se na aktualizace nebo změny našeho oznámení o ochraně osobních údajů.

Budeme předpokládat, že souhlasíte s oznámením o ochraně osobních údajů nebo jeho revidovanými verzemi, pokud budete pokračovat v používání našich webových stránek a online služeb po datu účinnosti uvedeném v horní části oznámení o ochraně osobních údajů.


Správce údajů

Pro účely zákona o ochraně osobních údajů z roku 2018, obecného nařízení o ochraně osobních údajů z roku 2018 a nařízení o ochraně soukromí a elektronických komunikacích (dále jen „právní předpisy o ochraně osobních údajů“) je správcem údajů společnost Fruugo.com Ltd. Fountain Street House, Fountain Street, Ulverston, Cumbria, LA12 7EQ, Spojené království. Registrační číslo: Z1333679.


Pověřenec pro ochranu osobních údajů

Jmenovali jsme pověřence pro ochranu osobních údajů, který je odpovědný za dohled nad otázkami souvisejícími s tímto oznámením o ochraně osobních údajů. Máte-li jakékoli dotazy týkající se tohoto oznámení o ochraně osobních údajů, včetně žádostí o uplatnění svých zákonných práv, obraťte se na našeho manažera ochrany osobních údajů prostřednictvím níže uvedených údajů.

Naše úplné údaje jsou následující:

  • Úplný název právnické osoby: Fruugo.com Ltd

  • E-mailová adresa: dpo@fruugo.com

  • Poštovní adresa: Fountain Street House, Fountain Street, Ulverston, Cumbria, LA12 7EQ, Spojené království


Vaše právo na stížnost

Máte právo kdykoli podat stížnost u Úřadu komisaře pro informace (ICO – Information Commissioner’s Office), britského dozorového úřadu pro otázky ochrany údajů (www.ico.org.uk). Byli bychom však rádi, kdybychom mohli vaše obavy řešit a reagovat na ně ještě předtím, než se obrátíte na ICO, a proto nás prosím v první řadě kontaktujte.


Jak získáváme vaše osobní údaje?

Můžeme o vás shromažďovat a zpracovávat následující údaje:

  • Informace, které nám poskytnete. Své osobní údaje nám můžete poskytnout vyplněním formulářů na našich stránkách nebo korespondencí s námi telefonicky, e-mailem nebo jiným způsobem. Patří sem informace, které poskytnete, když se zaregistrujete k používání našich stránek, přihlásíte se k odběru některé z našich služeb, vyhledáte produkt, objednáte si na našich stránkách, účastníte se diskusních fór nebo jiných funkcí sociálních médií na našich stránkách, účastníte se soutěže, propagační akce nebo průzkumu a když nahlásíte problém s našimi stránkami. Informace, které nám poskytnete, mohou zahrnovat vaše jméno, adresu, e-mailovou adresu a telefonní číslo a informace o finančních prostředcích a kreditních kartách.

  • Informace, které o vás shromažďujeme. Při každé vaší návštěvě našich stránek můžeme automaticky shromažďovat následující informace:

o    Technické informace, včetně adresy internetového protokolu („IP“) použité k připojení vašeho počítače k internetu, přihlašovacích údajů, typu a verze prohlížeče, nastavení časového pásma, typů a verzí doplňků prohlížeče, operačního systému a platformy;

o    Informace o vaší návštěvě, včetně úplných jednotných lokátorů zdrojů („URL“), toku kliknutí na naše stránky, přes ně a z nich (včetně data a času); produkty, které jste si prohlíželi nebo hledali; doba odezvy stránek, chyby při stahování, délka návštěvy určitých stránek, informace o interakci na stránce (jako je rolování, kliknutí a přejetí myší) a způsoby použité k odchodu ze stránky a telefonní číslo použité k zavolání na naše číslo zákaznického servisu.


Osobní údaje, které shromažďujeme a získáváme od třetích stran

Vaše osobní údaje můžeme získat, pokud používáte jiné webové stránky, které provozujeme, nebo jiné služby, které poskytujeme. Úzce spolupracujeme také s třetími stranami (včetně například obchodních partnerů, subdodavatelů v oblasti technických, platebních a doručovacích služeb, reklamních sítí, poskytovatelů analytických služeb, poskytovatelů vyhledávacích informací a agentur pro úvěrové informace) a můžeme od nich získávat informace o vás.

Příklady shromážděných informací

Informace nám poskytnete, když:

  • objednáváte přes Fruugo;

  • si prohlížíte nebo používáte obsah v zařízení nebo prostřednictvím služby či aplikace v zařízení;

  • poskytujete informace ve svém účtu Fruugo (a můžete jich mít více, pokud jste při nakupování u nás použili více e-mailových adres nebo mobilních čísel);

  • konfigurujete nastavení, poskytujete oprávnění k přístupu k datům nebo komunikujete s webovou stránkou nebo službou společnosti Fruugo;

  • poskytujete informace ve svém účtu prodejce nebo v jakémkoli jiném účtu, který zpřístupníme a který vám umožní nabízet produkty spotřebitelům na webových stránkách Fruugo;

  • nabízíte své produkty nebo služby na webových stránkách společnosti Fruugo nebo jejich prostřednictvím;

  • komunikujete s námi telefonicky, e-mailem nebo jinak; nebo

  • vyplňujete dotazník, dotaz na helpdesk nebo jakýkoli jiný dotaz.

V návaznosti na výše uvedené akce nám můžete poskytnout informace jako jsou: vaše jméno; adresa a telefonní číslo; platební údaje; věk; informace o poloze; vaši IP adresu; adresy a telefonní čísla, obsah e-mailů, které nám zasíláte; informace a dokumenty týkající se totožnosti a postavení; firemní a finanční informace; informace o úvěrové historii; DIČ a soubory protokolů zařízení.

Automatické informace

Mezi příklady informací, které shromažďujeme a analyzujeme, patří:

  • adresa internetového protokolu (IP), která se používá k připojení počítače k internetu;

  • přihlášení;

  • e-mailová adresa;

  • heslo;

  • umístění vašeho zařízení nebo počítače;

  • informace o interakci s obsahem, včetně informací o poskytovateli internetových služeb;

  • metriky zařízení, jako je doba používání zařízení, používání aplikací, údaje o připojení a případné chyby nebo selhání událostí;

  • nastavení verze a časového pásma;

  • historie nákupů a používání obsahu, kterou někdy spojujeme s podobnými informacemi od jiných zákazníků, abychom vytvořili funkce, jako jsou nejprodávanější produkty, a

  • úplné jednotné lokátory zdrojů (URL), tok kliknutí na naše webové stránky, přes ně a z nich (včetně data a času);

  • číslo souboru cookie;

  • produkty a/nebo obsah, který jste si prohlíželi nebo vyhledávali;

  • doba odezvy stránky, chyby při stahování, délka návštěvy určitých stránek, informace o interakci se stránkou (například rolování, kliknutí a přejetí myší).

Můžeme také používat identifikátory zařízení, soubory cookie a další technologie v zařízeních, aplikacích a na našich webových stránkách ke shromažďování informací o prohlížení, používání nebo jiných technických informací pro účely prevence podvodů.


Jak vaše osobní údaje používáme a na jakém základě je zpracováváme?

Níže uvádíme v tabulce popis všech způsobů, jakými můžeme vaše osobní údaje používat, a o které právní základy se při tom opíráme. Tam, kde je to vhodné, jsme také uvedli, jaké jsou naše oprávněné zájmy při zpracování těchto údajů.

Účel/činnost

 

Typ údajů

Zákonný základ pro zpracování včetně oprávněného zájmu

 Registrovat vás jako nového zákazníka. 

(a) Identita (b) Kontakt (c) Profil

Plnění smlouvy s vámi.

Potvrzení vaší totožnosti a ochrana před praním špinavých peněz.

(a) Identita (b) Kontakt (c) Profil

Plnění smlouvy s vámi. Nezbytné pro naše oprávněné zájmy, které spočívají v zajištění toho, aby aktivity a platby zákazníků nebyly podvodné.

 Zpracování a doručení vaší objednávky, včetně: správy plateb, poplatků a plateb a správy vašich dotazů prostřednictvím našeho týmu zákaznického servisu, což může zahrnovat nahrávání hovorů s našimi týmy. Přístup třetích stran vyžadují také naši prodejci, aby mohli vyřídit vaši objednávku a řešit případné dotazy k objednávce.

 (a) Identita (b) Kontakt (c) Finanční (d) Transakce (e) Marketing a komunikace

 Plnění smlouvy s vámi. Některé údaje týkající se vašich dotazů můžeme použít také pro naše oprávněné zájmy, abychom zajistili dodržování standardů kvality našich zákaznických služeb.

Vybírat a vymáhat peníze, které nám dlužíte za vaši objednávku.

(a) Identita (b) Kontakt (c) Finanční (d) Transakce

Nezbytné pro naše oprávněné zájmy (vymáhání pohledávek vůči nám).

Provádět hodnocení podvodů a úvěrových rizik, aby třetí strany mohly zpracovávat vaše osobní údaje za účelem ochrany před podvody a jinou trestnou činností a jejich odhalování. 

(a) Identita (b) Kontakt (c) Finanční (d) Transakce (e) Technické

Nezbytné pro naše oprávněné zájmy, abychom zajistili, že platby nebudou podvodné.

Zpracování vašeho nákupu dárkového poukazu u nás.

(a) Identita (b) Kontakt (c) Finanční (d) Transakce

Plnění smlouvy s vámi.

Informovat vás o našich zákonných povinnostech a dokumentech, včetně změn našich podmínek nebo zásad ochrany osobních údajů.

(a) Identita (b) Kontakt (c) Profil

Nezbytné pro náš oprávněný zájem zajistit, aby naši zákazníci byli o těchto změnách informováni. Nutné pro splnění zákonného požadavku.

Abychom nám pomohli zlepšit naši nabídku pro zákazníky, včetně žádosti o zanechání recenze nebo vyplnění dotazníku nebo poskytnutí informací o zákaznících.

(a) Identita (b) Kontakt (c) Profil (d) Marketing a komunikace

Nezbytné pro naše oprávněné zájmy (zkoumání toho, jak zákazníci používají naše webové stránky a služby, zlepšování naší nabídky pro vás, vývoj nových funkcí a rozvoj našeho podnikání).

Abyste se mohli zúčastnit losování o ceny nebo soutěže.

(a) Identita (b) Kontakt (c) Profil (d) Využití (e) Marketing a komunikace

Plnění smlouvy s vámi za účelem realizace propagační akce a realizace soutěže/výherního losování. Vaše záznamy můžeme také následně použít v oprávněném zájmu, abychom lépe porozuměli naší zákaznické základně.

Pro správu a ochranu našeho podnikání a těchto webových stránek (včetně řešení problémů, analýzy dat, testování, údržby systému, podpory, podávání zpráv a hostování dat).

(a) Identita (b) Kontakt (c) Profil (d) Technické

Nezbytné pro naše oprávněné zájmy (pro provozování našeho podniku, poskytování administrativních a IT služeb, zabezpečení sítě, prevenci podvodů a v souvislosti s reorganizací podniku nebo restrukturalizací skupiny).

Abychom vám mohli poskytovat relevantní obsah webových stránek, reklamy a další marketingové materiály a měřit nebo pochopit účinnost reklamy, kterou vám poskytujeme.

(a) Identita (b) Kontakt (c) Profil (d) Využití (e) Marketing a komunikace (f) Technické

Nezbytné pro naše oprávněné zájmy (zkoumání toho, jak zákazníci používají naše produkty/služby, jejich vývoj, rozvoj našeho podnikání, informování o naší marketingové strategii a zlepšování naší nabídky pro vás). Vezměte prosím na vědomí, že pokud se k tomuto účelu používají soubory cookie, je to upraveno samostatně v našich zásadách používání souborů cookie.

Využití analýzy dat ke zlepšení našich webových stránek, produktů/služeb, marketingu, vztahů se zákazníky a zkušeností.

(a) Technické (b) Využití

Nezbytné pro naše oprávněné zájmy (k definování typů zákazníků našich produktů a služeb, k udržování našich webových stránek aktualizovaných a relevantních, k rozvoji našeho podnikání a k informování o naší marketingové strategii). Vezměte prosím na vědomí, že pokud jsou k tomuto účelu používány soubory cookie, vztahují se na ně naše zásady používání souborů cookie.

Abychom vám předkládali návrhy a doporučení ohledně zboží nebo služeb, které by vás mohly zajímat.

(a) Identita (b) Kontakt (c) Technické (d) Využití (e) Profil (f) Marketing a komunikace

S vaším souhlasem (za účelem rozvoje našich produktů/služeb, rozvoje našeho podnikání a zlepšování naší nabídky pro vás). Vezměte prosím na vědomí, že pokud jsou k tomuto účelu používány soubory cookie, vztahují se na ně naše zásady používání souborů cookie.

Provádění marketingu po prodeji.

 

 

 

 

 

(a) Identita (b) Kontakt (c) Technické d) Využití e) Profil f) Marketing a komunikace

 S vaším souhlasem (za účelem vývoje našich produktů/služeb, rozvoje našeho podnikání a zlepšování naší nabídky pro vás). Vezměte prosím na vědomí, že pokud jsou k tomuto účelu používány soubory cookie, vztahují se na ně naše zásady používání souborů cookie.

 Dodržovat všechny naše zákonné povinnosti.

 (a) Identita (b) Kontakt (c) Technické (d) Využití (e) Profil (f) Finanční

Nutné pro dodržení zákonného požadavku.

 Zobrazování zájmových reklam na funkce a produkty, které by vás mohly zajímat.

(a) Identita (b) Kontakt (c) Technické (d) Využití (e) Profil (f) Marketing a komunikace

S vaším souhlasem (za účelem vývoje našich produktů/služeb, rozvoje našeho podnikání a zlepšování naší nabídky pro vás). Vezměte prosím na vědomí, že pokud jsou k tomuto účelu používány soubory cookie, vztahují se na ně naše zásady používání souborů cookie.


Soubory cookie

Naše webové stránky používají soubory cookie, aby vás odlišily od ostatních uživatelů našich webových stránek. To nám pomáhá poskytovat vám při prohlížení našich webových stránek dobrý zážitek a také nám to umožňuje zlepšovat naše stránky. Podrobné informace o souborech cookie, které používáme, a o účelech jejich použití naleznete v našich zásadách používání souborů cookie.


Reklamy založené na zájmu

Fruugo.com Ltd zobrazuje reklamní obsah založený na zájmech na našich vlastních nebo provozovaných stránkách a na nepřidružených stránkách. Zájmové reklamy (někdy také označované jako reklamy na míru, přizpůsobené nebo cílené) se vám zobrazují na základě informací získaných z vašich aktivit, mimo jiné včetně prohlížení nebo nákupu produktů na našich webových stránkách, mobilních stránkách a aplikacích nebo na webových stránkách, mobilních stránkách a aplikacích třetích stran nebo na základě vašich odpovědí na naše marketingové e-maily (souhrnně „služby“). Například se vám na stránkách společnosti Fruugo.com Ltd. nebo třetích stran může zobrazit reklama na produkty na základě informací, které naznačují váš zájem o podobné produkty.

  • Shromážděné informace: V souladu s podmínkami našeho oznámení o ochraně osobních údajů mohou shromážděné a použité informace pro zájmově orientovanou reklamu obsahovat mimo jiné následující údaje: věk, pohlaví, jedinečnou identitu zařízení nebo jiné identifikátory a nastavení zařízení, informace o vašem používání služeb nebo jiných internetových stránek, informace o vámi zobrazených reklamách nebo našich marketingových e-mailech (včetně data a času zobrazení, počtu zobrazení, místa a doby trvání a vaší případné reakce).

  • Technologie třetích stran: Analytické nástroje a technologie pro zobrazování reklamy mohou ke shromažďování výše uvedených informací používat soubory protokolu serveru, webové majáky, soubory cookie, sledovací pixely a další technologie. Mohou kombinovat informace shromážděné prostřednictvím produktů a služeb společnosti Fruugo.com Ltd s (a) informacemi shromážděnými ze stránek, produktů a služeb třetích stran a/nebo (b) s demografickými, reklamními, tržními a jinými analytickými údaji. Některé z těchto technologií navíc dokáží synchronizovat nebo propojit vaše chování na různých webových stránkách, v mobilních aplikacích a zařízeních. Vynakládáme maximální úsilí, abychom vám poskytli (a) seznam třetích stran, jejichž technologie pro zobrazování reklamy jsou v našich službách používány, (b) odkazy na vlastní zásady ochrany osobních údajů těchto partnerů, podle kterých jsou jejich nástroje a technologie používány, a (c) pokud je to možné, odkaz, který vám umožní odhlásit se ze služeb těchto partnerů. Používání některých technologií třetích stran pro zájmově orientovanou reklamu můžete odmítnout na stránce aboutads.info . Upozorňujeme, že odhlášení neznamená, že se vám nebudou zobrazovat reklamy; znamená to pouze, že reklama, která se vám zobrazí, může být méně relevantní pro vaše zájmy. Tyto informace samy o sobě nemusí být osobními údaji. Pokud však některé z těchto informací spojíme s osobními údaji, abychom vám mohli zobrazovat zájmově orientovanou reklamu, poskytneme vám možnost zvolit si, zda takové spojení povolíte, jak je dále popsáno v části vlastní obsah níže.

  • Vlastní obsah: V závislosti na vašich preferencích můžeme také kombinovat vaše osobní údaje s údaji, které jste nezávisle poskytli třetím stranám, abychom vám mohli přizpůsobit reklamu v našich službách a/nebo na stránkách třetích stran.

  • Nesledovat: DNT (Do Not Track – Nesledovat) je nastavení webového prohlížeče, které se v současné době vyvíjí. Ačkoli můžeme přijmout standard DNT, pokud bude stanoven univerzální standard, do té doby dodržujeme standardy uvedené v těchto zásadách a v našem oznámení o ochraně osobních údajů.


Použití informací

Informace, které o vás máme, používáme následujícími způsoby:

Informace, které nám poskytnete. Tyto informace použijeme:

  • abychom mohli plnit naše závazky vyplývající ze smluv uzavřených mezi vámi a námi a abychom vám mohli poskytovat informace, produkty a služby, které od nás požadujete;

  • na poskytování informací o dalším zboží a službách, které nabízíme a které jsou podobné těm, které jste již zakoupili nebo na které jste se dotazovali;

  • poskytování nebo umožnění vybraným třetím stranám poskytovat vám informace o zboží nebo službách, o kterých se domníváme, že by vás mohly zajímat. Jste-li stávajícím zákazníkem, budeme vás kontaktovat pouze elektronickými prostředky (e-mailem nebo SMS) s informacemi o zboží a službách podobných těm, které byly předmětem předchozího prodeje nebo jednání o prodeji. Pokud jste nový zákazník a pokud povolíme vybraným třetím stranám používat vaše údaje, budeme vás (nebo ony) kontaktovat elektronickými prostředky pouze v případě, že jste s tím souhlasili. Pokud si nepřejete, abychom vaše údaje tímto způsobem používali nebo abychom vaše údaje předávali třetím stranám pro marketingové účely, zaškrtněte prosím příslušné políčko pro odhlášení, které se nachází ve formuláři nebo e-mailu, v němž vaše údaje shromažďujeme;

  • na informování o změnách v našich službách; a

  • abychom zajistili, že obsah našich stránek bude pro vás a váš počítač prezentován tím nejefektivnějším způsobem.

Informace, které o vás shromažďujeme. Tyto informace použijeme:

  • ke správě našich stránek a pro interní operace, včetně řešení problémů, analýzy dat, testování, výzkumu, statistiky a průzkumu;

  • pro zlepšování našich stránek a zajištění, aby byl obsah prezentován co nejefektivněji pro vás a váš počítač;

  • na umožnění účast se interaktivních funkcí naší služby, pokud se tak rozhodnete;

  • jako součást našeho úsilí o bezpečnost a zabezpečení našich stránek;

  • k měření nebo pochopení účinnosti reklamy, kterou vám a ostatním zobrazujeme, a k poskytování relevantní reklamy; a

  • budeme vám a ostatním uživatelům našich stránek předkládat návrhy a doporučení ohledně zboží nebo služeb, které by vás nebo je mohly zajímat.

Shromažďujeme, používáme a sdílíme také souhrnné údaje, jako jsou statistické nebo demografické údaje, a to za jakýmkoli účelem. Souhrnné údaje mohou být odvozeny z vašich osobních údajů, ale nejsou považovány za osobní údaje podle zákona, protože tyto údaje přímo ani nepřímo neodhalují vaši totožnost. Můžeme například agregovat vaše údaje o používání, abychom vypočítali procento uživatelů, kteří přistupují k určité funkci webových stránek. Pokud však kombinujeme nebo spojujeme souhrnné údaje s vašimi osobními údaji tak, že vás mohou přímo nebo nepřímo identifikovat, považujeme tyto kombinované údaje za osobní údaje, které budou použity v souladu s tímto oznámením o ochraně osobních údajů.

Neshromažďujeme o vás žádné zvláštní kategorie osobních údajů (sem patří údaje o vaší rase nebo etnickém původu, náboženském nebo filozofickém přesvědčení, sexuálním životě, sexuální orientaci, politických názorech, členství v odborech, informace o vašem zdravotním stavu a genetické a biometrické údaje). Neshromažďujeme ani žádné informace o odsouzeních a trestných činech.

Pokud musíme shromažďovat osobní údaje ze zákona nebo podle podmínek smlouvy, kterou jsme s vámi uzavřeli, a vy nám tyto údaje na požádání neposkytnete, může se stát, že nebudeme moci smlouvu, kterou jsme s vámi uzavřeli nebo se ji snažíme uzavřít (například vám poskytnout zboží nebo služby), splnit. V takovém případě můžeme být nuceni zrušit produkt nebo službu, kterou u nás máte, nicméně v takovém případě vás budeme informovat.


S kým sdílíme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s kterýmkoli členem naší skupiny, což znamená s našimi dceřinými společnostmi, naší hlavní holdingovou společností a jejími dceřinými společnostmi, jak je definováno v článku 1159 britského zákona o společnostech z roku 2006.

Vaše údaje můžeme sdílet s vybranými třetími stranami, včetně:

  • Obchodních partnerů, dodavatelů a subdodavatelů pro plnění jakékoli smlouvy, kterou s nimi nebo s vámi uzavřeme.

  • Inzerentů a reklamních sítí, které potřebují údaje k výběru a zobrazování relevantních reklam vám i ostatním. Našim inzerentům neposkytujeme informace o identifikovatelných osobách, ale můžeme jim poskytnout souhrnné informace o našich uživatelích. Tyto souhrnné informace můžeme také použít k tomu, abychom pomohli inzerentům oslovit publikum, na které se chtějí zaměřit. Osobní údaje, které jsme od vás shromáždili, můžeme použít k tomu, abychom mohli splnit přání našich inzerentů a zobrazit jejich reklamu danému cílovému publiku. Pokud s těmito společnostmi sdílíme osobní údaje, požadujeme, aby je uchovávaly v bezpečí a aby vaše osobní údaje nepoužívaly pro své vlastní marketingové účely.

  • Poskytovatelů analytických služeb a služeb vyhledávačů, kteří nám pomáhají při zlepšování a optimalizaci našich stránek.

  • Úvěrové referenční agentury za účelem posouzení vašeho úvěrového skóre, pokud je to podmínkou pro uzavření smlouvy s vámi.

Vaše osobní údaje můžeme zpřístupnit třetím stranám:

  • V případě, že prodáme nebo koupíme nějaký podnik nebo majetek, můžeme vaše osobní údaje sdělit potenciálnímu prodávajícímu nebo kupujícímu takového podniku nebo majetku. Pokud dojde k převodu nebo prodeji, může organizace, která vaše osobní údaje obdrží, používat vaše údaje stejným způsobem jako my.

  • Pokud společnost Fruugo.com Ltd nebo v podstatě všechna její aktiva získá třetí strana, budou osobní údaje o jejích zákaznících jedním z předávaných aktiv. Pokud jsme povinni zveřejnit nebo sdílet vaše osobní údaje, abychom splnili jakoukoli zákonnou povinnost nebo abychom mohli vymáhat nebo uplatňovat naše podmínky používání nebo podmínky dodávek a další dohody; nebo abychom mohli chránit práva, majetek nebo bezpečnost společnosti Fruugo.com Ltd, našich zákazníků nebo jiných osob. To zahrnuje výměnu informací s jinými společnostmi a organizacemi za účelem ochrany proti podvodům a snížení úvěrového rizika.


Přeshraniční předávání vašich osobních údajů

Někteří prodejci společnosti Fruugo sídlí mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). Zpracování vašich osobních údajů pro účely realizace nákupu produktu může zahrnovat přenos údajů mimo EHP nebo do zemí, které Evropská komise považuje za země poskytující odpovídající úroveň ochrany osobních údajů. Vaše osobní údaje budeme předávat z Evropského hospodářského prostoru (EHP), Spojeného království nebo Švýcarska do třetích zemí, tj. zemí mimo EHP, pouze na základě vhodných bezpečnostních opatření nebo pokud to jinak povolují platné právní předpisy. V ostatních případech společnost Fruugo poskytuje nezbytná ochranná opatření, např. prostřednictvím uzavření smluv o ochraně údajů s příjemci.

Níže naleznete seznam zemí, ve kterých se v současné době nacházejí prodejci společnosti Fruugo:

  • Austrálie

  • Rakousko

  • Belgie

  • Kanada

  • Čína

  • Česká republika

  • Dánsko

  • Finsko

  • Francie

  • Německo

  • Řecko

  • Maďarsko

  • Indie

  • Irsko

  • Izrael

  • Itálie

  • Lucembursko

  • Malajsie

  • Nizozemsko

  • Nový Zéland

  • Norsko

  • Filipíny

  • Polsko

  • Portugalsko

  • Rumunsko

  • Rusko

  • Saúdská Arábie

  • Singapur

  • Slovensko

  • Jihoafrická republika

  • Španělsko

  • Švédsko

  • Švýcarsko

  • Turecko

  • Spojené arabské emiráty

  • Spojené království

  • Spojené státy americké


Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje uchováváme v souladu s našimi interními postupy uchovávání, které jsou určeny našimi právními, regulačními a profesními povinnostmi, včetně platných zákonů o ochraně osobních údajů, a v souladu s osvědčenými postupy. Doby uchovávání se mohou lišit v závislosti na povaze údajů, které uchováváme, a na důvodech, proč je uchováváme, a mohou se měnit. Vaše osobní údaje uchováváme pouze po nezbytně nutnou dobu. Jakmile vaše údaje již nebudeme potřebovat, bezpečně je vymažeme.


Jak chráníme vaše osobní údaje

Zavazujeme se zajistit, aby vaše osobní údaje byly v bezpečí. Abychom ochránili informace, které nám poskytnete, před neoprávněným přístupem, nesprávným použitím nebo zveřejněním, neoprávněnou změnou, nezákonným zničením nebo náhodnou ztrátou, zavedli jsme vhodné technické, fyzické a manažerské postupy. Všichni zaměstnanci a všechny třetí strany, které zapojíme do zpracování vašich údajů, jsou povinni dodržovat důvěrnost vašich osobních údajů.

Údaje, které od vás shromažďujeme, mohou být přeneseny a uloženy v místě určení v Evropském hospodářském prostoru („EHP“). Mohou je také zpracovávat zaměstnanci působící v EHP, kteří pracují pro nás nebo pro některého z našich dodavatelů. 

Všechny informace, které nám poskytnete, jsou uloženy na našich zabezpečených serverech. Veškeré platební transakce budou šifrovány pomocí technologie SSL. Neukládáme údaje o platebních nebo kreditních kartách ani nesdílíme údaje o zákaznících s třetími stranami pro jiné než výše popsané účely.

Pokud jsme vám poskytli (nebo jste si zvolili) heslo, které vám umožňuje přístup k určitým částem našich stránek, jste odpovědní za to, že toto heslo budete uchovávat v tajnosti. Žádáme vás, abyste heslo nikomu nesdělovali.

Přenos informací přes internet bohužel nemůže být nikdy zcela bezpečný. Přestože se vždy snažíme vaše osobní údaje chránit, nemůžeme zaručit bezpečnost vašich údajů přenášených na naše stránky; jakýkoli přenos je na vaše vlastní riziko. Jakmile vaše údaje obdržíme, použijeme přísné postupy a bezpečnostní prvky, abychom zabránili neoprávněnému přístupu.


Vaše práva na ochranu údajů

Přístup k informacím

Právní předpisy o ochraně osobních údajů vám dávají právo na přístup k informacím, které jsou o vás uchovávány. Vaše právo na přístup lze uplatnit v souladu s právními předpisy o ochraně osobních údajů. Kontaktujte dpo@fruugo.com.

Vaše práva

Máte právo nás požádat, abychom vaše osobní údaje nezpracovávali pro marketingové účely. Své právo zabránit takovému zpracování můžete uplatnit zaškrtnutím určitých políček ve formulářích, které používáme ke shromažďování vašich údajů. Toto právo můžete také kdykoli uplatnit tak, že nás kontaktujete na adrese dpo@fruugo.com.

Za určitých okolností máte v souvislosti se svými osobními údaji práva vyplývající ze zákonů o ochraně osobních údajů. Více informací o těchto právech naleznete níže:

Požádat o přístup ke svým osobním údajům (běžně známé jako „žádost o přístup k údajům“). To vám umožní získat kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a zkontrolovat, zda je zpracováváme v souladu se zákonem.

Požádat o opravu osobních údajů, které o vás uchováváme. To vám umožní opravit neúplné nebo nepřesné údaje, které o vás máme, ačkoli můžeme potřebovat ověřit správnost nových údajů, které nám poskytnete.

Požádat o vymazání svých osobních údajů. To vám umožňuje požádat nás o vymazání nebo odstranění osobních údajů, pokud neexistuje žádný dobrý důvod pro jejich další zpracování. Máte také právo nás požádat o vymazání nebo odstranění vašich osobních údajů, pokud jste úspěšně uplatnili své právo vznést námitku proti zpracování (viz níže), pokud jsme vaše údaje zpracovávali nezákonně nebo pokud jsme povinni vaše osobní údaje vymazat v souladu s místními právními předpisy. Vezměte však prosím na vědomí, že vaší žádosti o výmaz nemusíme vždy vyhovět, a to z konkrétních právních důvodů, které vám případně sdělíme v okamžiku podání žádosti.

Vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, pokud se opíráme o oprávněný zájem (nebo o zájem třetí strany) a existuje něco ve vaší konkrétní situaci, co vás nutí vznést námitku proti zpracování z tohoto důvodu, protože se domníváte, že má dopad na vaše základní práva a svobody. Máte také právo vznést námitku, pokud zpracováváme vaše osobní údaje pro účely přímého marketingu. V některých případech můžeme prokázat, že máme závažné oprávněné důvody pro zpracování vašich údajů, které převažují nad vašimi právy a svobodami.

Požádat o omezení zpracování svých osobních údajů. To vám umožňuje požádat nás o pozastavení zpracování vašich osobních údajů v následujících případech: (a) pokud chcete, abychom zjistili přesnost údajů; (b) pokud je naše používání údajů nezákonné, ale nechcete, abychom je vymazali; (c) pokud potřebujete, abychom údaje uchovávali, i když je již nepotřebujeme, protože je potřebujete k určení, výkonu nebo obhajobě právních nároků; nebo (d) pokud jste vznesli námitku proti používání vašich údajů, ale my potřebujeme ověřit, zda máme převažující oprávněné důvody k jejich používání.

Požádat o předání vašich osobních údajů vám nebo třetí straně. Vaše osobní údaje poskytneme vám nebo vámi zvolené třetí straně ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu. Všimněte si, že toto právo se vztahuje pouze na automatizované informace, k jejichž použití jste nám původně udělili souhlas, nebo pokud jsme tyto informace použili k plnění smlouvy s vámi.

Kdykoli odvolat souhlas, pokud se při zpracování vašich osobních údajů spoléháme na souhlas. Tím však není dotčena zákonnost zpracování provedeného před odvoláním vašeho souhlasu. Pokud svůj souhlas odvoláte, je možné, že vám nebudeme moci poskytovat určité produkty nebo služby. V takovém případě vás budeme informovat v okamžiku, kdy svůj souhlas odvoláte.

Pokud si přejete uplatnit některé z výše uvedených práv, kontaktujte nás. Kontaktujte dpo@fruugo.com.

Za přístup ke svým osobním údajům (ani za uplatnění jiných práv) nebudete muset platit žádný poplatek. Pokud je však vaše žádost zjevně neopodstatněná, opakovaná nebo nadměrná, můžeme si účtovat přiměřený poplatek. Případně můžeme mít oprávněné důvody odmítnout vyhovět vaší žádosti za těchto okolností.

Možná si od vás budeme muset vyžádat konkrétní informace, které nám pomohou potvrdit vaši totožnost a zajistit vaše právo na přístup k vašim osobním údajům (nebo uplatnit jiná vaše práva). Jedná se o bezpečnostní opatření, které má zajistit, aby osobní údaje nebyly zpřístupněny osobám, které nemají právo je získat. Můžeme vás také kontaktovat a požádat vás o další informace týkající se vaší žádosti, abychom urychlili naši odpověď.

Na všechny oprávněné žádosti se snažíme odpovědět do jednoho měsíce. Někdy nám to může trvat déle než měsíc, pokud je vaše žádost obzvláště složitá nebo jste podali více žádostí. V takovém případě vás upozorníme a budeme vás informovat.


Slovníček pojmů

Zákonný základ

  • Oprávněným zájmem se rozumí zájem našeho podniku na provádění a řízení naší činnosti, abychom vám mohli poskytnout nejlepší službu/produkt a nejlepší a nejbezpečnější zážitek. Než začneme zpracovávat vaše osobní údaje pro naše oprávněné zájmy, dbáme na to, abychom zvážili a vyvážili případný dopad na vás (pozitivní i negativní) a vaše práva. Vaše osobní údaje nepoužíváme k činnostem, u nichž převažují naše zájmy nad dopadem na vás (pokud k tomu nemáme váš souhlas nebo pokud nám to zákon jinak neukládá či nepovoluje). Další informace o tom, jak posuzujeme naše oprávněné zájmy s ohledem na možný dopad na vás v souvislosti s konkrétními činnostmi, získáte, když nás kontaktujete.

  • Plněním smlouvy se rozumí zpracování vašich údajů, které je nezbytné pro plnění smlouvy, jejíž jste smluvní stranou, nebo pro přijetí opatření na vaši žádost před uzavřením takové smlouvy.

  • Splnění zákonné nebo regulační povinnosti znamená zpracování vašich osobních údajů, pokud je to nezbytné pro splnění zákonné nebo regulační povinnosti, která se na nás vztahuje.


Třetí strany

Externí třetí strany

  • Poskytovatelé služeb působící jako zpracovatelé se sídlem ve Spojeném království, kteří poskytují služby v oblasti IT a správy systémů.

  • Odborní poradci, kteří působí jako zpracovatelé nebo společní správci, včetně právníků, bankéřů, auditorů a pojistitelů se sídlem ve Spojeném království, kteří poskytují poradenské, bankovní, právní, pojišťovací a účetní služby.

  • HM Revenue & Customs (Daňový a celní úřad), regulační orgány a další orgány jednající jako zpracovatelé nebo společní správci se sídlem ve Spojeném království, kteří za určitých okolností vyžadují hlášení o činnostech zpracování.

  • Konkrétní třetí strany, například (mimo jiné) Paypal, Bing, Mailchimp, Google a Facebook, které poskytují platební služby, marketingové služby, analytický software a/nebo software pro správu zákaznických služeb.


Kontakt

Dotazy, připomínky a žádosti týkající se tohoto oznámení o ochraně osobních údajů jsou vítány a měly by být zasílány na adresu dpo@fruugo.com.